“Go Fast Super App”: Bukti Komitmen Bea Cukai Bekasi Percepat Layanan
Bekasi (09/06/2023) Sejak “Go fast Super app”.diluncurkan di awal bulan Maret 2023, Bea Cukai Bekasi terus mengembangkan dan mengawal perubahan sebagai bagian dari transformasi digital Kemenkeu. Diharapkan pembangunan sistem teknologi informasi yang terencana menjadi enabler bagi proses perubahan khususnya percepatan layanan Kepabeanan dan Cukai dI Bekasi.
Menjawab tantangan tersebut Bea Cukai Bekasi terus berupaya mengintegrasikan inisiatif transformasi ke dalam konteks yang lebih modern dan applicable sesuai dengan ciri dan core bisnis yang dijalankan dengan menerapkan aspek digitalisasi. Transformasi digital melaui penerapan “ Gofast Super App.”mampu mewujudkan perbaikan layanan yang berfokus pada masyarakat dan stakeholder, efisien dalam proses bisnis dan operasional, peningkatan kualitas layanan, dan mendorong budaya kerja yang kolaboratif serta terdigitalisasi
Berdasarkan data yang telah diolah dengan membandingkan sebelum (Before effect) dan setelah (After effec) dapat terlihat serjadi percepatan layanan yang signifikan. Hal tersebut dijelaskan oleh Andi Aryatno, selaku developer Go Fast Super App sebagaimana terlihat pada tabel berikut:
No | Jenis Layanan | ∑ | Standar | Before | After | ∆ (%) |
1 | layanan Kepabeanan dan Cukai | 45 | 5 | 7.68 | 3.55 | -53.76 |
2 | layanan Kepabeanan dan Cukai | 14 | 2 | 2.39 | 1.70 | - 28.87 |
3 | layanan Kepabeanan dan Cukai | 9 | 30 | 13.75 | 13.44 | -2.25 |
Peningkatan signifikan terlihat pada jenis layanan dengan standar waktu selama 5 hari. Untuk jenis layanan tersabut terdapat 45 jenis layanan kepabeanan dan cukai Terdapat peningkatan kecepatan sebesar 53.76% dari semula rata-rata 7.68 menjadi 3.65 hari. Jenis layanan ini di antaranya permohonan fisik pendahuluan dengan peningkatan sebesar 61.92% dari semula rata-rata 5.2 hari menjadi 1.98 hari. Layanan Pemberitahuan Pelaksanaan Pencacahan (Stock Opname) oleh kawasan Berikat mengalami peningkatan kecepatan sebesar 36.39% semula rata-rata 4.04 hari menjadi 2.57.
Percepatan layanan juga terlihat pada 14 jenis layanan yang mempunya standar waktu 2 hari. Terdapat peningkatan kecepatan sebesar 28.87% dari semula rata-rata 2.39 menjadi 1.70 hari. Jenis layanan dengan kategori 2 hari tersebut di antaranya Permohonan Pengeluaran Sementara ke TLDDP dalam Rangka Subkontrak yang merupakan jenis layanan terbanyak mengalami percepatan semula 2.01 menjadi 1.56 hari. Permohonan Pengeluaran Sementara ke TLDDP dalam Rangka Perbaikan/Reparasi (KB) semula rata-rata 2.02 menjadi 1.52 hari (24.75%). Permohonan Pengeluaran Sementara ke TLDDP dalam Rangka Peminjaman Barang Modal untuk Keperluan Produksi semula rata-rata 2.2 menjadi 1.48 hari (32.73%)
Percepatan layanan juga dialami oleh 9 jenis layanan Kepabeanan dan Cukai dengan standar waktu 30 hari. Meskipun perubahan percepatannnya tidak sebanyak 2 layanan lainnya sebagaimana disebutkan di atas. . Untuk jenis layanan tersabut Terdapat peningkatan kecepatan sebesar 2.25% dari semula rata-rata 13.44 menjadi 13.75 hari, namun jika dibandingkan dengan standar waktu layanan 30 hari, angka tersebut masih jauh di bawah janji layanan.
Terkait dengan layanan permohonan pembatalan diperlukan evaluasi dan perbaikan karena berdasarkan data belum menunjukan perubahan percepatan. Rata-rata penyelesaian 9.87 hari dari semula 8.70 hari dan janji layanan 3 hari.
Muparih, PBC Supervisor di PDAD menjelaskan “Sebagai upaya mendorong transformasi digital sekaligus untuk penyempurnaan proses bisnis guna peningkatan value layanan dan mendorong efisiensi proses bisnis, Bea Cukai Bekasi akan terus mengawal dan melakukan perbaikan layanan berbasis digital. (*)
Tags